Senest opdateret: 15. juli 2026

Hos Shoelle & Vinther Creations tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, hvem oplysningerne eventuelt deles med, og hvilke rettigheder du har.

1. Dataansvarlig

Shoelle & Vinther Creations er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Virksomhed: Shoelle & Vinther Creations
CVR-nr.: 45783758
Adresse: Lindholmhavnevej 31, 5800 Nyborg
Hjemmeside: shoelleogvinthercreations.dk
E-mail: info@shoelleogvinthercreations.dk

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os via ovenstående e-mailadresse.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi kan behandle følgende oplysninger om dig:

  • Navn
  • Adresse
  • Leveringsadresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysninger om din ordre og de produkter eller ydelser, du køber
  • Betalingsoplysninger i begrænset form
  • Korrespondance mellem dig og virksomheden
  • IP-adresse
  • Oplysninger om din brug af hjemmesiden
  • Cookie-id, enhedsoplysninger og browseroplysninger
  • Oplysninger, du selv indtaster i kontaktformularer eller andre formularer

Vi modtager som udgangspunkt ikke dine fulde kortoplysninger. Disse behandles direkte af den valgte betalingsudbyder.

3. Når du foretager et køb

Når du handler i vores webshop, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at:

  • Modtage og behandle din bestilling
  • Modtage betaling
  • Levere varen eller ydelsen
  • Sende ordrebekræftelser og servicemeddelelser
  • Behandle returneringer, reklamationer og kundeservice
  • Overholde bogførings- og dokumentationskrav

Behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger, som skal bruges til bogføring, behandles desuden for at overholde vores retlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.

4. Kontaktformularer og henvendelser

Når du kontakter os via e-mail eller en formular på hjemmesiden, behandler vi de oplysninger, du sender til os.

Formålet er at besvare din henvendelse, udarbejde et tilbud, yde kundeservice eller håndtere et eksisterende kundeforhold.

Behandlingen sker afhængigt af henvendelsens karakter på baggrund af:

  • GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, når henvendelsen vedrører en aftale eller et muligt samarbejde
  • GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, når vi har en legitim interesse i at besvare og dokumentere almindelige henvendelser

Undlad venligst at sende følsomme eller fortrolige personoplysninger gennem hjemmesidens almindelige kontaktformularer.

5. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller accepterer at modtage markedsføring, behandler vi blandt andet din e-mailadresse og eventuelt dit navn.

Vi sender kun elektronisk markedsføring, hvis du har givet samtykke til det. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller kontakte os.

Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der blev foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.

6. Cookies og Usercentrics

Vi anvender Usercentrics som samtykkeløsning på hjemmesiden. Usercentrics hjælper os med at:

  • Informere om hjemmesidens cookies og tjenester
  • Registrere dine valg
  • Dokumentere dit samtykke
  • Give dig mulighed for at ændre eller trække dit samtykke tilbage

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er nødvendige for, at hjemmesiden og webshoppen kan fungere.

Statistiske, funktionelle og markedsføringsrelaterede cookies aktiveres kun i overensstemmelse med de valg, du foretager i cookiebanneret.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger. Det skal være lige så nemt at trække et samtykke tilbage som at give det.

En nærmere og løbende opdateret oversigt over cookies, formål, udbydere og opbevaringsperioder fremgår af vores cookiebanner eller cookiepolitik.

7. Google Analytics

Vi anvender Google Analytics til at få indsigt i, hvordan besøgende bruger hjemmesiden. Afhængigt af dit samtykke kan der blandt andet indsamles oplysninger om:

  • Besøgte sider
  • Klik og handlinger på hjemmesiden
  • Tidspunkt og varighed for besøget
  • Omtrentlig geografisk placering
  • Enheds- og browseroplysninger
  • IP-adresse eller oplysninger, der er afledt heraf
  • Køb og andre hændelser i webshoppen

Formålet er at udarbejde statistik og forbedre hjemmesiden, brugeroplevelsen og vores markedsføring.

Google Analytics aktiveres kun, når du har givet det nødvendige samtykke via Usercentrics. Du kan efterfølgende trække samtykket tilbage gennem hjemmesidens cookieindstillinger.

Oplysninger kan blive behandlet af Google Ireland Limited og selskaber i Google-koncernen. Behandling eller overførsel uden for EU/EØS kan forekomme. I sådanne tilfælde skal overførslen være baseret på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.

Datatilsynet understreger, at lovlig overførsel til USA ikke i sig selv gør enhver opsætning af Google Analytics lovlig; virksomheden skal også sikre et korrekt behandlingsgrundlag og en passende teknisk opsætning. Læs Datatilsynets vejledning.

8. Google Tag Manager

Hjemmesiden kan anvende Google Tag Manager til teknisk administration af scripts og tjenester.

Google Tag Manager bruges blandt andet til at styre, hvornår Google Analytics og eventuelle andre tjenester må indlæses. Tjenesten må ikke bruges til at omgå de valg, du har foretaget i Usercentrics.

Google Tag Manager kan i sig selv behandle tekniske oplysninger, herunder IP-adresse og oplysninger om enhed eller browser.

9. Google Fonts og gstatic.com

Hjemmesiden kan anvende skrifttyper og tekniske ressourcer fra Google Fonts og gstatic.com.

Hvis skrifttyper eller andre ressourcer indlæses direkte fra Googles servere, kan Google modtage tekniske oplysninger såsom din IP-adresse og browseroplysninger.

Disse tjenester skal være konfigureret i overensstemmelse med den kategori og det behandlingsgrundlag, der fremgår af Usercentrics. Hvor det er muligt, kan skrifttyper med fordel opbevares lokalt på hjemmesidens server.

10. WordPress, WooCommerce og WordPress.com Stats

Hjemmesiden er bygget med WordPress og WooCommerce.

Disse systemer behandler de oplysninger, der er nødvendige for at drive hjemmesiden og webshoppen. Det kan eksempelvis være oplysninger om brugerkonti, kurvindhold, bestillinger, leveringsoplysninger og tekniske sikkerhedsdata.

Hvis WordPress.com Stats eller tilsvarende statistikfunktioner anvendes, kan der desuden behandles oplysninger om besøg og brug af hjemmesiden. Ikke-nødvendig statistik aktiveres kun med det relevante samtykke.

11. reCAPTCHA

Vi kan anvende Google reCAPTCHA til at beskytte hjemmesiden og dens formularer mod spam, misbrug og automatiserede henvendelser.

reCAPTCHA kan behandle tekniske oplysninger om din browser, enhed, IP-adresse og adfærd på hjemmesiden. Tjenesten skal aktiveres i overensstemmelse med de valg, du foretager i Usercentrics.

12. Trustpilot

Hjemmesiden kan vise anmeldelser eller andre funktioner fra Trustpilot.

Hvis indhold indlæses direkte fra Trustpilot, kan Trustpilot modtage oplysninger om din enhed, browser, IP-adresse og dit besøg. Ikke-nødvendige Trustpilot-funktioner aktiveres kun i overensstemmelse med dit samtykke.

Hvis du selv offentliggør en anmeldelse på Trustpilot, er Trustpilot selv ansvarlig for den behandling af personoplysninger, der sker på deres platform.

13. Modtagere af personoplysninger

Vi kan dele relevante personoplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive virksomheden og opfylde vores aftaler med kunderne. Det kan blandt andet være:

  • Hosting- og IT-leverandører
  • Betalingsudbydere
  • Fragt- og leveringsfirmaer
  • Bogførings- og regnskabssystemer
  • E-mail- og nyhedsbrevsudbydere
  • Webshop- og systemleverandører
  • Usercentrics
  • Google
  • Trustpilot
  • Offentlige myndigheder, når lovgivningen kræver det

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne efter vores instruks og på baggrund af en databehandleraftale.

Andre modtagere, eksempelvis betalingsudbydere eller fragtfirmaer, kan være selvstændigt dataansvarlige for deres behandling.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

14. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan være placeret uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et tredjeland, sikrer vi, at der foreligger et lovligt overførselsgrundlag. Det kan eksempelvis være:

  • En afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
  • EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
  • EU-U.S. Data Privacy Framework, når modtageren er omfattet
  • Andre gyldige sikkerhedsforanstaltninger efter GDPR

15. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til.

Som udgangspunkt gælder følgende:

  • Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i det indeværende regnskabsår og yderligere fem år i overensstemmelse med bogføringsreglerne
  • Almindelige henvendelser slettes, når de ikke længere er relevante
  • Oplysninger om tilbud og mulige kundeforhold slettes, når der ikke længere er et sagligt behov for dem
  • Markedsføringsoplysninger opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller vi ikke længere har brug for dokumentationen
  • Cookie- og analyseoplysninger opbevares i de perioder, der fremgår af Usercentrics
  • Dokumentation for et samtykke kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at dokumentere, at reglerne er overholdt

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

16. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

  • At få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
  • At få urigtige oplysninger rettet
  • At få oplysninger slettet
  • At få behandlingen begrænset
  • At gøre indsigelse mod behandlingen
  • At modtage dine oplysninger i et struktureret format
  • At trække et samtykke tilbage
  • At klage over vores behandling

Nogle rettigheder gælder kun i bestemte situationer. Vi kan derfor ikke altid imødekomme en anmodning om eksempelvis sletning, hvis vi fortsat er juridisk forpligtet til at opbevare oplysningerne.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@shoelleogvinthercreations.dk

Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at kontrollere din identitet.

17. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

18. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, ændring, offentliggørelse, tab, misbrug og uautoriseret adgang.

Kun personer og leverandører med et sagligt behov får adgang til oplysningerne.

19. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandlinger, systemer eller gældende regler ændrer sig.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden med datoen for den seneste opdatering.